Devoluciones

Nuestra póliza de devolución gratuita dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o cambio, su producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió: sin lavar y sin usar. También debe estar en condiciones de reventa, que debe incluir el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra y comuníquese con nosotros en shop@myksilk.com.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Productos en oferta (si aplica)

Las ventas de todos los productos en oferta son definitivas. Solo se pueden reembolsar los productos con precio regular, desafortunadamente los productos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a info@myksilk.com y envíe su producto a: 262 W 38th St, Suite 903, Nueva York, NY, 10018, Estados Unidos.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su producto, a menos que se reciba una mercancía incorrecta o defectuosa. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si envía un producto de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su producto devuelto.

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